Politique de confidentialité
Version du 2026-10-18
Cette page explique quelles informations Winou garde sur vous, pourquoi, et qui peut les voir. Elle décrit ce que l’application fait aujourd’hui.
Ce que nous vous demandons
Pour avoir un compte, il faut : une adresse e-mail, un mot de passe, votre rôle (candidat ou recruteur) et votre date de naissance.
Un profil de candidat ou de prestataire demande ensuite votre prénom et votre nom de famille — les deux sont obligatoires —, le poste que vous cherchez ou votre métier, votre gouvernorat et votre disponibilité.
Le reste est à vous de décider : votre expérience et ce que vous y faisiez, vos langues, vos compétences, votre formation, votre salaire souhaité, les lieux où vous voulez travailler, une distance autour de chez vous, votre temps de travail, une photo, un CV, votre numéro de téléphone. Vous pouvez laisser tout cela vide.
Un compte recruteur ajoute les informations de l’entreprise : son nom, son secteur, son adresse, ses photos, une photo de couverture, ses horaires, et ce que vous écrivez sur sa page — pourquoi y travailler, les informations pratiques. Si l’entreprise propose aussi des services, elle indique ses métiers, ses services, ses prix et les gouvernorats où elle se déplace.
Une entreprise peut aussi faire vérifier son existence, gratuitement : elle donne son matricule fiscal et son nom exact au Registre national des entreprises (RNE). Notre équipe les compare au registre public du RNE. Nous gardons le matricule, ce nom, la réponse et, si l’entreprise n’est pas vérifiée, la raison. C’est facultatif ; sans vérification, Winou peut limiter le nombre d’offres publiées.
Un compte de particulier — une personne qui cherche quelqu’un pour un service, sans être une entreprise — demande en plus : un prénom, un nom de famille et un gouvernorat. Le numéro de téléphone est facultatif. Ce compte n’a pas de page, pas d’adresse, et ne publie pas d’offre.
Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez proposer vos services depuis votre profil. Vous indiquez alors : jusqu’à trois métiers, vos services, un prix « à partir de » pour chacun ou « Sur devis », votre gouvernorat, les gouvernorats où vous vous déplacez et, si vous le voulez, quelques lignes sur vous, un nom commercial, une photo de couverture et des photos de vos réalisations, chacune avec une courte légende.
Vous pouvez aussi créer votre compte avec « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple ». Nous recevons alors votre adresse e-mail et votre prénom. Nous ne gardons ni votre nom de famille ni votre photo. Apple peut remplacer votre adresse par une adresse masquée : c’est celle-là que nous gardons, et nos e-mails vous arrivent par elle. Votre date de naissance vous est ensuite demandée, comme pour un compte créé avec un e-mail. Si vous n’avez pas l’âge minimum requis pour créer un compte, aucune de vos informations n’est conservée. Si un compte Winou existe déjà avec votre adresse e-mail, vous devez d’abord vous connecter avec votre méthode habituelle avant de pouvoir y associer Google ou Apple.
Si vous nous écrivez avec « Donner mon avis », nous gardons votre message, l’humeur si vous en avez choisi une, le type de votre compte, la version et la langue de l’application, et le système de votre téléphone avec sa version. Votre nom et votre adresse e-mail n’y sont pas joints. Nous gardons aussi combien de fois l’application vous a proposé de donner votre avis, pour ne pas vous le redemander sans fin.
Si vous touchez « Me prévenir » sur un résultat vide, nous gardons cette recherche — les mots tapés et un gouvernorat, ou toute la Tunisie — pour vous prévenir quand quelque chose de nouveau correspond. Vous la supprimez dans Paramètres, « Alertes » ; elle est effacée avec votre compte. Une alerte est envoyée au plus une fois par jour et peut contenir les mots de votre recherche.
Votre prénom et votre nom de famille
Les autres utilisateurs voient votre prénom — ou le nom de votre entreprise. Votre nom de famille ne leur est jamais montré : ni aux recruteurs, ni aux clients, ni aux prestataires.
Votre nom de famille sert à trois choses : savoir à qui appartient le compte, vous répondre quand vous nous écrivez, et répondre à une obligation légale si elle se présente. Notre équipe peut le voir, par exemple quand elle traite un signalement.
Ce que vous écrivez vous-même est montré tel quel : si votre CV, un message ou une ligne de votre profil contient votre nom de famille, la personne qui le lit le voit.
Votre date de naissance
Elle n’est montrée à personne : un recruteur voit seulement votre âge en années (« 24 ans ») sur votre profil de candidat et dans les résultats de recherche. Elle sert à refuser les moins de 16 ans, et à réserver aux 18 ans et plus le compte recruteur, le compte de particulier et la proposition de services.
Elle est rangée à part, dans une table que l’application ne peut pas lire. Si vous avez moins de 18 ans, un recruteur voit seulement « Moins de 18 ans », jamais votre âge.
Votre position
Votre position exacte n’est jamais enregistrée et n’est jamais montrée.
Quand vous touchez le bouton pour l’utiliser, le téléphone la donne une fois, elle sert à mesurer la distance jusqu’aux offres, puis elle est oubliée.
Ce qui est gardé dans votre profil, c’est votre gouvernorat et une zone large — un quartier ou une ville, pas une adresse.
Une entreprise, c’est différent : elle choisit de publier son adresse, et cette adresse est enregistrée et affichée.
Trouver un prestataire n’utilise pas la position de votre téléphone : la recherche part du gouvernorat de votre compte.
Sur la carte des prestataires, chacun est placé sur son gouvernorat, jamais à son adresse.
Proposer vos services
Vous proposez vos services en choisissant, dans votre profil, « Candidat et prestataire » ou « Prestataire seulement ». Dès que votre métier, un service et votre gouvernorat y figurent, les clients connectés — entreprises et particuliers — peuvent vous trouver par votre métier et ouvrir votre profil de prestataire.
Ils y voient : votre prénom — et votre nom commercial si vous en avez donné un —, votre photo si vous en avez ajouté une, votre photo de couverture et les photos de vos réalisations, vos métiers, vos services et vos prix tels que vous les avez écrits, votre gouvernorat et ceux où vous vous déplacez, votre disponibilité, vos langues, vos quelques lignes, et les recommandations d’autres clients.
Ils y voient aussi votre parcours — vos expériences, votre formation et vos compétences — tant que « Montrer aussi mon parcours aux clients et aux entreprises » est activé dans votre profil. Ce réglage est activé au départ ; vous pouvez le désactiver à tout moment.
Ils n’y voient jamais : votre nom de famille, votre numéro, votre e-mail, votre adresse, votre position, votre date de naissance, votre CV.
Vous ne pouvez pas chercher les clients ni leur écrire le premier : vous répondez à une demande qu’un client vous a envoyée, ou à une demande qu’il a publiée. Un client que vous avez bloqué, ou qui vous a bloqué, ne vous trouve plus.
Vous pouvez arrêter à tout moment, en choisissant « Candidat » dans votre profil. Vous n’apparaissez plus dans la recherche ; vos conversations en cours restent.
Le nom de votre métier, vos services et vos quelques lignes ne peuvent pas contenir de numéro de téléphone, d’adresse e-mail ni de lien : l’application les refuse.
Les demandes
Une demande contient : le service ou le métier choisi, le jour souhaité ou « Dès que possible », un budget si vous en indiquez un, et une ligne facultative.
Envoyée à un prestataire, elle est lue par lui et par personne d’autre. Il voit avec elle votre prénom — ou le nom de votre entreprise — et votre gouvernorat.
Il a sept jours pour répondre. S’il accepte, une conversation s’ouvre entre vous deux. S’il n’est pas disponible, ou sans réponse après sept jours, la demande se ferme. Dans tous les cas, elle reste enregistrée.
Vous pouvez aussi publier votre demande. Elle est alors lue par les prestataires du métier demandé qui travaillent dans les gouvernorats choisis, et, si vous avez choisi « À distance », par ceux qui travaillent à distance. Ils voient avec elle votre prénom — ou le nom de votre entreprise — et votre gouvernorat, jamais votre numéro ni votre adresse.
Un prestataire répond à une demande publiée par quelques mots et un prix, ou « Sur devis ». Seul le client lit ces réponses, avec le profil de prestataire de leur auteur. S’il en choisit une, une conversation s’ouvre entre eux et les autres prestataires sont prévenus qu’un autre a été choisi.
Une demande publiée se ferme quand une réponse est choisie, quand son auteur la retire, ou au bout de sept jours. Elle reste enregistrée, avec ses réponses.
L’application refuse un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un lien dans une demande et dans une réponse. Dans les messages — ceux d’une offre comme ceux d’une mission — elle les refuse tant que vous n’avez pas tous les deux accepté l’échange de numéros avec le bouton prévu. C’est une vérification automatique du texte : personne ne lit vos messages pour cela.
Un prestataire peut signaler une demande, et bloquer son auteur, avant même de l’accepter. Un client peut signaler un profil. Le signalement nous envoie la demande ou le profil tel qu’il était affiché ; si une conversation existe pour cette demande, ou si le signalement est fait depuis une conversation de mission, il nous envoie aussi cette conversation, comme pour une offre.
Les recommandations
Quand une conversation de mission est terminée, ou une semaine après qu’une demande a été acceptée, l’application demande au client : « Recommanderiez-vous … ? ». Répondre n’est pas obligatoire.
Un « Oui » peut être accompagné de points (« À l’heure », « Travail soigné », « Prix respecté », « Bon contact ») et d’un commentaire. Il est compté sur le profil du prestataire ; le commentaire y est affiché avec le mois et le prénom du client — ou le nom de son entreprise —, jamais son nom de famille.
Un « Non » est enregistré. Il n’est montré ni au prestataire ni aux autres clients, et ne compte pas.
Le prestataire lit sur son propre profil ce que les clients y voient — le nombre de recommandations, les points, les commentaires avec leur mois et le prénom de leur auteur. Les clients qui ouvrent son profil voient la même chose. Les commentaires écrits avant le 17 octobre 2026 restent sans nom.
Le prestataire peut signaler un commentaire. Le signalement nous envoie le commentaire, la demande dont il vient et la conversation qui a suivi ; notre équipe peut retirer le commentaire.
Une recommandation ne se donne qu’une fois par demande acceptée et ne peut pas être modifiée dans l’application. Pour en faire retirer une — la vôtre, ou une qui vous concerne — écrivez-nous.
Qui voit quoi
Votre e-mail : personne d’autre que vous. Il n’est pas montré dans les conversations.
Votre profil : les recruteurs qui cherchent des candidats, si vous avez laissé « Apparaître dans les recherches » activé.
Votre CV : seulement les recruteurs, et seulement si vous avez activé le partage de votre CV.
Vos messages : la personne avec qui vous parlez. Notre équipe ne les lit pas, sauf si un message est signalé.
Votre numéro de téléphone : seulement l’autre personne d’une conversation, et seulement si vous avez tous les deux accepté l’échange.
Votre profil de prestataire : les clients connectés, entreprises et particuliers, tant que vous proposez vos services. Choisir « Prestataire seulement » vous retire des recherches des recruteurs.
Votre compte de particulier : il n’apparaît dans aucune recherche. Un prestataire voit votre prénom et votre gouvernorat seulement quand vous lui envoyez une demande, ou quand vous en publiez une.
Vos demandes : le prestataire à qui vous les envoyez. Une demande publiée : les prestataires de ce métier qui travaillent dans les gouvernorats choisis, et ceux qui travaillent à distance si vous avez choisi « À distance ».
Vos recommandations : le prestataire, et les clients qui ouvrent son profil — avec votre prénom ou le nom de votre entreprise, jamais votre nom de famille.
Les photos d’une page — celles d’une entreprise et de ses offres, la photo de couverture et les réalisations d’un prestataire — sont rangées dans un espace public : toute personne qui a l’adresse d’une photo peut l’ouvrir, même sans compte. N’y mettez rien que vous ne voudriez pas montrer.
Les recruteurs voient les lieux où vous voulez travailler et votre temps de travail. Ils ne voient jamais la distance autour de chez vous que vous avez choisie.
Le matricule fiscal d’une entreprise : personne d’autre que l’entreprise et notre équipe. Les autres voient seulement « Vérifiée » à côté de son nom.
Une offre publiée est publique : son titre, l’entreprise, la ville, le salaire s’il est indiqué et sa description peuvent apparaître sur winou.app et dans les moteurs de recherche, comme Google. Aucun candidat et aucun nom de personne n’y apparaissent. Une offre fermée en disparaît.
Si vous proposez vos services et laissez « Apparaître sur Google » activé — c’est le réglage de départ —, votre page de prestataire est publique : votre prénom — ou le nom de votre entreprise —, vos activités, votre gouvernorat et ceux où vous travaillez, vos services et leurs prix, vos horaires, vos photos de réalisations, votre présentation, le mois de votre arrivée sur Winou et les commentaires de vos recommandations peuvent apparaître sur winou.app et dans les moteurs de recherche, comme Google. L’adresse de la page reprend votre prénom, votre activité et votre gouvernorat. Votre nom de famille, votre numéro, votre adresse et votre photo de profil n’y apparaissent jamais, ni le nom des clients qui vous recommandent. Une personne de moins de 18 ans n’a jamais de page. Vous pouvez la masquer à tout moment dans Paramètres, avec « Apparaître sur Google » : elle disparaît aussitôt de winou.app ; elle sera retirée des moteurs de recherche lors de leur prochaine exploration.
Si vous recommandez un prestataire avec quelques mots, ces mots peuvent apparaître sur sa page publique et dans les moteurs de recherche, avec le mois de la recommandation, votre gouvernorat et « particulier » ou « entreprise » — jamais votre nom.
Les entreprises qui reçoivent vos informations
Supabase héberge la base de données, la connexion et les fichiers. Tout ce que l’application enregistre s’y trouve.
Resend envoie les e-mails de l’application : la confirmation de votre adresse et la réinitialisation du mot de passe.
Google Maps affiche la carte. L’application lui demande le fond de carte de la zone regardée.
Expo envoie les notifications au téléphone, quand vous les avez acceptées. Sur un téléphone Android, elles passent par le service de notifications de Google. Une notification ne contient ni nom, ni message, ni numéro ; une alerte peut contenir un métier, un gouvernorat et les mots de votre recherche.
Cloudflare héberge le site winou.app. Sur sa page d’accueil et ses pages d’information, Cloudflare Web Analytics compte les visites sans vous suivre d’un site à l’autre : la page vue, le pays, le type d’appareil et de navigateur. Nous comptons aussi les appuis sur les boutons Google Play et App Store, par jour et par provenance de la publicité (par exemple « facebook ») : un nombre, rien sur la personne.
Google et Apple, si vous vous connectez avec eux : ils savent que vous utilisez Winou avec leur compte ; leurs propres règles de confidentialité s’appliquent. Nous ne leur envoyons rien d’autre. Si vous supprimez un compte qui utilise Apple, nous demandons à Apple de retirer Winou de vos apps connectées ; nous gardons pour cela seulement un jeton fourni par Apple, effacé avec votre compte.
Il n’y a personne d’autre. Pas de publicité, aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d’une autre entreprise en dehors de Cloudflare, notre hébergeur, pas de revendeur de données. Rien n’est vendu. Nous comptons l’usage de l’application de façon anonyme pour l’améliorer. Ces chiffres ne sont jamais partagés.
Proposer vos services, envoyer une demande ou recommander quelqu’un n’ajoute aucune entreprise à cette liste.
Où et combien de temps
Les informations sont sur des serveurs en Europe.
Elles sont gardées tant que votre compte existe. Il n’y a pas d’effacement automatique au bout d’un certain temps : c’est vous qui décidez, en supprimant votre compte.
Nous gardons la date de votre dernière utilisation de l’application. Après 21 jours sans l’ouvrir, elle vous demande si vous êtes toujours disponible ; sans réponse dans les cinq jours, votre profil est mis en pause : il n’apparaît plus dans les recherches, et rien n’est effacé. À votre retour, l’application vous le redemande et le remet en ligne si vous le voulez.
Supprimer votre compte
Dans l’application : Paramètres, tout en bas, « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est redemandé.
C’est immédiat et définitif. Votre profil — avec votre prénom et votre nom de famille —, vos photos, votre CV et votre numéro sont effacés.
Le matricule fiscal, le nom au RNE et la réponse de la vérification sont effacés.
Vos conversations se terminent. Ce que vous avez écrit reste lisible pour l’autre personne, sous « Compte supprimé » — parce qu’effacer vos phrases réécrirait sa conversation à elle.
Un numéro de téléphone que vous aviez écrit vous-même dans un message, dans une conversation d’offre ou de mission, y est remplacé par « … ». Le reste de la phrase reste.
Un numéro de téléphone déjà échangé a pu être noté par l’autre personne. Nous ne pouvons pas le reprendre.
Si vous proposiez vos services : votre métier, vos services, vos prix, vos quelques lignes et les recommandations reçues sont effacés. Les demandes en attente se ferment, et vos réponses encore en attente à des demandes publiées sont retirées.
Si vous êtes un particulier ou une entreprise cliente : votre prénom, votre nom de famille et votre gouvernorat de particulier sont effacés, vos demandes en attente se ferment, vos demandes publiées encore ouvertes sont retirées, et les recommandations que vous avez données sont effacées.
Vos conversations de mission se terminent aussi. Vos messages, et la demande qui a ouvert la conversation, restent lisibles pour l’autre personne, sous « Compte supprimé ». Le numéro que vous aviez partagé n’y est plus affiché.
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse du compte.
Âge
Winou est ouvert à partir de 16 ans. Il faut avoir 18 ans pour un compte entreprise, un compte particulier, ou pour proposer ses services.
Nous écrire
Pour toute question sur vos informations : contact@winou.app
سياسة الخصوصية
نسخة 2026-10-18
تشرح هذه الصفحة ما تحتفظ به Winou من معلوماتكم، ولماذا، ومن يمكنه رؤيتها. وهي تصف ما يفعله التطبيق اليوم.
ما نطلبه منكم
لفتح حساب، يلزم: بريد إلكتروني، وكلمة مرور، ودوركم (مترشّح أو صاحب عمل)، وتاريخ ميلادكم.
ملف المترشّح أو مقدّم الخدمات يطلب بعد ذلك اسمكم الأول ولقبكم — وكلاهما إلزامي — والعمل الذي تبحثون عنه أو مهنتكم، وولايتكم، وتوفّركم.
وما عدا ذلك يعود إليكم: خبرتكم وما كنتم تقومون به فيها، ولغاتكم، ومهاراتكم، وتكوينكم، والأجر المرغوب، والأماكن التي تريدون العمل فيها، ومسافة حول منزلكم، ووقت عملكم، وصورة، وسيرة ذاتية، ورقم هاتف. ويمكنكم ترك ذلك كلّه فارغاً.
حساب صاحب العمل يضيف معلومات المؤسسة: اسمها، وقطاعها، وعنوانها، وصورها، وصورة غلاف، وأوقات عملها، وما تكتبونه على صفحتها — لماذا العمل فيها، والمعلومات العملية. وإذا كانت المؤسسة تعرض خدمات أيضاً، فإنها تذكر مهنها وخدماتها وأسعارها والولايات التي تتنقّل إليها.
يمكن للمؤسسة أيضًا أن تطلب التحقق من وجودها مجانًا: تعطي معرّفها الجبائي واسمها الدقيق في السجل الوطني للمؤسسات. يقارنهما فريقنا بالسجل العمومي. نحتفظ بالمعرّف الجبائي وبهذا الاسم وبالجواب، وبالسبب إذا لم يتم التحقق من المؤسسة. هذا اختياري، ودون تحقق، قد يحدّ Winou من عدد العروض المنشورة.
حساب الفرد — أي شخص يبحث عن من يقدّم له خدمة دون أن يكون مؤسسة — يطلب زيادةً على ذلك: الاسم الأول واللقب والولاية. رقم الهاتف اختياري. وهذا الحساب ليست له صفحة ولا عنوان، ولا ينشر عروضاً.
إذا كان سنّكم 18 عاماً أو أكثر، يمكنكم عرض خدماتكم من ملفكم. وتذكرون عندئذ: ثلاث مهن على الأكثر، وخدماتكم، وسعراً «ابتداءً من» لكل خدمة أو «حسب التقدير»، وولايتكم، والولايات التي تتنقّلون إليها، وإن شئتم: بضعة أسطر عنكم، واسماً تجارياً، وصورة غلاف، وصوراً لإنجازاتكم مع تعليق قصير لكل صورة.
يمكنكم أيضًا إنشاء حسابكم باستخدام «المتابعة باستخدام Google» أو «المتابعة باستخدام Apple». نتلقى عندها عنوان بريدكم الإلكتروني واسمكم الأول. لا نحتفظ بلقبكم ولا بصورتكم. قد تستبدل Apple عنوان بريدكم الإلكتروني بعنوان مخفي، فنحتفظ بالعنوان المخفي، وتصلكم رسائلنا عبره. بعد ذلك، نطلب منكم تاريخ ميلادكم، كما نفعل عند إنشاء حساب بالبريد الإلكتروني. إذا كنتم دون السنّ المسموح به لإنشاء حساب، فلا نحتفظ بأي معلومات. وإذا كان عنوان بريدكم الإلكتروني مرتبطًا مسبقًا بحساب على Winou، فلا نربط به Google أو Apple إلا بعد تسجيل دخولكم بالطريقة التي استخدمتموها سابقًا.
إذا كتبتم إلينا عبر «إبداء رأيي»، نحتفظ برسالتكم، والانطباع إن اخترتموه، ونوع حسابكم، وإصدار التطبيق ولغته، ونظام هاتفكم وإصداره. لا يُرفق بها اسمكم ولا بريدكم الإلكتروني. ونحتفظ أيضاً بعدد المرّات التي اقترح فيها التطبيق عليكم إبداء رأيكم، حتى لا يكرّر السؤال بلا نهاية.
إذا لمستم «إعلامي» على نتيجة فارغة، نحتفظ بهذا البحث — الكلمات المكتوبة وولاية أو كامل تونس — لنُعلمكم عند وجود جديد يناسبه. تحذفونه من الإعدادات، «التنبيهات»، ويُحذف مع حسابكم. يُرسَل التنبيه مرة واحدة في اليوم على الأكثر وقد يحتوي على كلمات بحثكم.
اسمكم الأول ولقبكم
يرى المستخدمون الآخرون اسمكم الأول — أو اسم مؤسستكم. أمّا لقبكم فلا يُعرض لهم أبداً: لا لأصحاب العمل، ولا للعملاء، ولا لمقدّمي الخدمات.
لقبكم يخدم ثلاثة أمور: معرفة صاحب الحساب، والردّ عليكم حين تكتبون إلينا، والاستجابة لالتزام قانوني إن وُجد. ويمكن لفريقنا أن يراه، مثلاً حين يعالج بلاغاً.
ما تكتبونه بأنفسكم يُعرض كما هو: إذا تضمّنت سيرتكم الذاتية أو إحدى رسائلكم أو سطر من ملفكم لقبكم، فمن يقرأ ذلك يراه.
تاريخ ميلادكم
لا يُعرض لأحد: صاحب العمل يرى فقط عمركم بالسنوات («24 سنة») على ملف المترشّح وفي نتائج البحث. وهو يُستعمل لرفض من هم دون 16 عاماً، ولحصر حساب صاحب العمل وحساب الفرد وعرض الخدمات في من بلغوا 18 عاماً فأكثر.
يُحفظ على حدة، في جدول لا يستطيع التطبيق قراءته. وإن كان عمركم دون 18 سنة، يرى صاحب العمل فقط «دون 18 سنة»، ولا يرى عمركم أبداً.
موقعكم
موقعكم الدقيق لا يُحفظ أبداً ولا يُعرض أبداً.
حين تضغطون الزرّ لاستعماله، يعطيه الهاتف مرّة واحدة، فيُستعمل لقياس المسافة إلى العروض، ثم يُنسى.
ما يُحفظ في ملفكم هو ولايتكم ومنطقة واسعة — حيّ أو مدينة، لا عنوان.
المؤسسة أمرها مختلف: هي تختار نشر عنوانها، وهذا العنوان يُحفظ ويُعرض.
البحث عن مقدّم خدمات لا يستعمل موقع هاتفكم: ينطلق البحث من ولاية حسابكم.
على خريطة مقدّمي الخدمات، يوضع كل واحد على ولايته، لا على عنوانه أبداً.
عرض خدماتكم
تعرضون خدماتكم باختيار «مرشح ومقدّم خدمات» أو «مقدّم خدمات فقط» في ملفكم. وحالما تُذكر فيه مهنتكم وخدمة واحدة وولايتكم، يستطيع العملاء المسجَّلون — مؤسسات وأفراداً — أن يجدوكم بمهنتكم وأن يفتحوا ملفكم كمقدّم خدمات.
يرون فيه: اسمكم الأول — واسمكم التجاري إن ذكرتموه —، وصورتكم إن أضفتموها، وصورة الغلاف وصور إنجازاتكم، ومهنكم، وخدماتكم وأسعاركم كما كتبتموها، وولايتكم والولايات التي تتنقّلون إليها، وتوفّركم، ولغاتكم، وأسطركم القليلة، وتوصيات عملاء آخرين.
ويرون فيه أيضاً مساركم المهني — خبراتكم وتكوينكم ومهاراتكم — ما دام خيار «إظهار مساري المهني للعملاء والمؤسسات أيضًا» مفعّلاً في ملفكم. وهذا الخيار مفعّل منذ البداية، ويمكنكم إيقافه في أي وقت.
ولا يرون فيه أبداً: اللقب، ولا رقمكم، ولا بريدكم الإلكتروني، ولا عنوانكم، ولا موقعكم، ولا تاريخ ميلادكم، ولا سيرتكم الذاتية.
لا يمكنكم البحث عن العملاء ولا مراسلتهم أوّلاً: تردّون على طلب أرسله إليكم عميل، أو على طلب نشره. والعميل الذي حجبتموه، أو الذي حجبكم، لا يجدكم بعد ذلك.
يمكنكم التوقّف في أي وقت، باختيار «مرشح» في ملفكم. فلا تظهرون في البحث بعدها، وتبقى محادثاتكم الجارية.
اسم مهنتكم وخدماتكم وأسطركم القليلة لا يمكن أن تتضمّن رقم هاتف ولا بريداً إلكترونياً ولا رابطاً: التطبيق يرفضها.
الطلبات
يتضمّن الطلب: الخدمة أو المهنة المختارة، واليوم المرغوب أو «في أقرب وقت»، وميزانية إن ذكرتموها، وسطراً اختيارياً.
إذا أُرسل إلى مقدّم خدمات واحد، يقرؤه هو ولا أحد غيره. ويرى معه اسمكم الأول — أو اسم مؤسستكم — وولايتكم.
له سبعة أيام للردّ. إذا قبل، تُفتح محادثة بينكما. وإذا لم يكن متوفّراً، أو مرّت سبعة أيام بلا ردّ، يُغلق الطلب. وفي كل الحالات يبقى الطلب مسجَّلاً.
يمكنكم أيضاً نشر طلبكم. وعندئذ يقرؤه مقدّمو الخدمات أصحاب المهنة المطلوبة العاملون في الولايات المختارة، وإن اخترتم «عن بُعد» يقرؤه أيضاً من يعملون عن بُعد. ويرون معه اسمكم الأول — أو اسم مؤسستكم — وولايتكم، ولا يرون رقمكم ولا عنوانكم أبداً.
يردّ مقدّم الخدمات على الطلب المنشور ببضع كلمات وسعر، أو «حسب التقدير». والعميل وحده يقرأ هذه الردود، ومع كل ردّ ملف صاحبه كمقدّم خدمات. وإذا اختار العميل ردّاً، تُفتح محادثة بينهما ويُبلَّغ مقدّمو الخدمات الآخرون بأنّه تمّ اختيار غيرهم.
يُغلق الطلب المنشور حين يُختار ردّ، أو حين يسحبه صاحبه، أو بعد سبعة أيام. ويبقى مسجَّلاً مع ردوده.
يرفض التطبيق رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو رابطاً في الطلب وفي الردّ. وفي الرسائل — رسائل عرض عمل أو رسائل مهمّة — يرفضها ما دمتما لم تقبلا معاً تبادل الأرقام بالزرّ المخصّص لذلك. وهذا تحقّق آلي من النصّ: لا أحد يقرأ رسائلكم من أجله.
يمكن لمقدّم الخدمات الإبلاغ عن طلب، وحجب صاحبه، حتى قبل قبوله. ويمكن للعميل الإبلاغ عن ملف. يرسل البلاغ إلينا الطلب أو الملف كما كان معروضاً؛ وإذا وُجدت محادثة لهذا الطلب، أو تمّ البلاغ من داخل محادثة مهمّة، فهو يرسل إلينا هذه المحادثة أيضاً، كما في محادثات العروض.
التوصيات
حين تنتهي محادثة مهمّة، أو بعد أسبوع من قبول الطلب، يسأل التطبيق العميل: «هل تنصحون بالتعامل مع …؟». والإجابة غير إلزامية.
يمكن أن تُرفق «نعم» بنقاط («في الوقت»، «عمل متقن»، «السعر محترم»، «تعامل طيّب») وبتعليق. وتُحتسب على ملف مقدّم الخدمات، ويُعرض التعليق هناك مع الشهر والاسم الأول للعميل — أو اسم مؤسسته —، ولا يُعرض لقبه أبداً.
أمّا «لا» فتُسجَّل، ولا تُعرض لمقدّم الخدمات ولا للعملاء الآخرين، ولا تُحتسب.
مقدّم الخدمات يقرأ في ملفه ما يراه العملاء فيه — عدد التوصيات والنقاط والتعليقات مع شهرها والاسم الأول لصاحبها. والعملاء الذين يفتحون ملفه يرون الشيء نفسه. أمّا التعليقات المكتوبة قبل 17 أكتوبر 2026 فتبقى دون اسم.
يمكن لمقدّم الخدمات الإبلاغ عن تعليق. يرسل البلاغ إلينا التعليق والطلب الذي جاء منه والمحادثة التي تلته، ويمكن لفريقنا سحب التعليق.
تُعطى التوصية مرّة واحدة عن كل طلب مقبول، ولا يمكن تعديلها في التطبيق. ولسحب توصية — توصيتكم، أو توصية تخصّكم — اكتبوا إلينا.
من يرى ماذا
بريدكم الإلكتروني: لا أحد غيركم. ولا يُعرض في المحادثات.
ملفكم: أصحاب العمل الذين يبحثون عن مترشّحين، إذا تركتم «الظهور في بحث أصحاب العمل» مفعّلاً.
سيرتكم الذاتية: أصحاب العمل فقط، وفقط إذا فعّلتم مشاركتها.
رسائلكم: الشخص الذي تتحدّثون معه. فريقنا لا يقرأها، إلا إذا أُبلغ عن رسالة.
رقم هاتفكم: الطرف الآخر في المحادثة فقط، وفقط إذا قبلتم الاثنان التبادل.
ملفكم كمقدّم خدمات: العملاء المسجَّلون، مؤسسات وأفراداً، ما دمتم تعرضون خدماتكم. واختيار «مقدّم خدمات فقط» يُخرجكم من بحث أصحاب العمل.
حسابكم كفرد: لا يظهر في أي بحث. ومقدّم الخدمات يرى اسمكم الأول وولايتكم فقط حين ترسلون إليه طلباً، أو حين تنشرون طلباً.
طلباتكم: مقدّم الخدمات الذي ترسلونها إليه. والطلب المنشور: مقدّمو الخدمات في هذه المهنة العاملون في الولايات المختارة، ومن يعملون عن بُعد إن اخترتم «عن بُعد».
توصياتكم: مقدّم الخدمات، والعملاء الذين يفتحون ملفه — مع اسمكم الأول أو اسم مؤسستكم، ولا يُعرض لقبكم أبداً.
صور الصفحة — صور المؤسسة وعروضها، وصورة الغلاف وإنجازات مقدّم الخدمات — محفوظة في فضاء عمومي: كل من يملك عنوان صورة يستطيع فتحها، حتى دون حساب. لا تضعوا فيها ما لا تريدون إظهاره.
يرى أصحاب العمل الأماكن التي تريدون العمل فيها ووقت عملكم. ولا يرون أبداً المسافة التي اخترتموها حول منزلكم.
المعرّف الجبائي للمؤسسة: لا يراه أحد غير المؤسسة وفريقنا. يرى الآخرون فقط «موثقة» بجانب اسمها.
العرض المنشور عمومي: قد يظهر عنوانه واسم المؤسسة والمدينة والأجر إن ذُكر ووصفه على winou.app وفي محركات البحث مثل Google. لا يظهر فيه أي مترشح ولا اسم أي شخص. ويختفي العرض عند إغلاقه.
إذا كنتم تقدّمون خدمات وتركتم خيار «الظهور على Google» مفعّلًا، وهو الإعداد الافتراضي، فستكون صفحة مقدّم الخدمات الخاصة بكم صفحة عامة. وقد يظهر عليها وعلى winou.app وفي محركات البحث، مثل Google، اسمكم الأول أو اسم مؤسستكم، وأنشطتكم، وولايتكم والولايات التي تعملون فيها، وخدماتكم وأسعارها، وأوقات عملكم، وصور الأعمال التي أنجزتموها، ونبذة عنكم، وشهر انضمامكم إلى Winou، ونصوص التوصيات التي تلقّيتموها. ويتضمّن رابط الصفحة اسمكم الأول ونشاطكم وولايتكم. ولا يظهر فيها أبدًا لقبكم أو رقم هاتفكم أو عنوانكم أو صورة ملفكم الشخصي، ولا أسماء العملاء الذين أوصوا بكم. ولا تُنشأ صفحة لأي شخص يقلّ عمره عن 18 سنة. يمكنكم إخفاء صفحتكم في أي وقت من الإعدادات عبر خيار «الظهور على Google»، فتختفي فورًا من winou.app، وتختفي من محركات البحث عند زيارتها التالية.
إذا أوصيتم بمقدّم خدمات وكتبتم بضع كلمات عنه، فقد تظهر كلماتكم على صفحته العامة وفي محركات البحث، مع ذكر الشهر وولايتكم وصفة «فرد» أو «مؤسسة»، ولكن دون إظهار اسمكم أبدًا.
الشركات التي تصلها معلوماتكم
Supabase تستضيف قاعدة البيانات وتسجيل الدخول والملفات. كل ما يحفظه التطبيق موجود هناك.
Resend ترسل رسائل التطبيق: تأكيد بريدكم وإعادة تعيين كلمة المرور.
Google Maps تعرض الخريطة. يطلب التطبيق منها خلفية المنطقة المعروضة.
Expo ترسل الإشعارات إلى الهاتف، حين تقبلونها. وعلى هاتف أندرويد تمرّ عبر خدمة الإشعارات التابعة لـGoogle. والإشعار لا يتضمّن اسماً ولا رسالة ولا رقماً، وقد يتضمّن التنبيه مهنة وولاية وكلمات بحثكم.
تستضيف Cloudflare موقع winou.app. وتحصي أداة Cloudflare Web Analytics الزيارات إلى صفحته الرئيسية وصفحاته المعلوماتية دون تتبّعكم من موقع إلى آخر، وذلك بحسب الصفحة التي تمت زيارتها والبلد ونوع الجهاز ونوع المتصفّح. ونحصي أيضًا عدد الضغطات على زرّي Google Play وApp Store بحسب اليوم ومصدر الحملة الإعلانية، مثل «facebook». لا تتضمّن هذه الإحصاءات سوى أعداد، دون أي معلومات عن الأشخاص.
إذا سجّلتم الدخول باستخدام Google أو Apple، فستعلم الجهة التي استخدمتم حسابها بأنكم تستعملون Winou من خلال ذلك الحساب، وتسري قواعد الخصوصية الخاصة بها. ولا نرسل إلى أي منهما معلومات أخرى. وإذا حذفتم حسابًا يستخدم Apple، نطلب من Apple إزالة Winou من التطبيقات المرتبطة بحسابكم. ولهذا الغرض فقط، نحتفظ برمز تقدّمه Apple، ويُحذف عند حذف حسابكم.
لا توجد أي جهات أخرى. لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية، ولا أدوات قياس تابعة لشركة أخرى باستثناء Cloudflare، الشركة المستضيفة لموقعنا. ولا نتعامل مع جهات تعيد بيع البيانات، ولا نبيع أي بيانات. ونحصي استخدام التطبيق بصورة مجهولة لتحسينه، ولا نشارك هذه الأرقام مع أي جهة أبدًا.
عرض خدماتكم، أو إرسال طلب، أو التوصية بشخص، لا يضيف أي شركة إلى هذه القائمة.
أين ولكم من الوقت
المعلومات على خوادم في أوروبا.
وتُحفظ ما دام حسابكم قائماً. لا يوجد حذف تلقائي بعد مدّة معيّنة: القرار لكم، بحذف حسابكم.
نحتفظ بتاريخ آخر استعمال لكم للتطبيق. بعد 21 يومًا دون فتحه، يسألكم التطبيق إن كنتم ما زلتم متاحين؛ وإن لم تجيبوا خلال خمسة أيام، يُوضع ملفّكم في وضع التوقّف المؤقّت: لا يظهر في نتائج البحث، ولا يُحذف أيّ شيء. عند عودتكم، يسألكم التطبيق من جديد ويعيد إظهار ملفّكم إن أردتم ذلك.
حذف حسابكم
في التطبيق: الإعدادات، في الأسفل تماماً، «حذف حسابي». تُطلب منكم كلمة المرور مرّة أخرى.
الحذف فوري ونهائي. ملفكم — ومعه اسمكم الأول ولقبكم — وصوركم وسيرتكم الذاتية ورقمكم تُمحى.
يُحذف المعرّف الجبائي والاسم في السجل وجواب التحقق.
محادثاتكم تنتهي. ما كتبتموه يبقى مقروءاً عند الطرف الآخر، باسم «حساب محذوف» — لأنّ محو كلامكم يعيد كتابة محادثته هو.
رقم الهاتف الذي كتبتموه بأنفسكم في رسالة، في محادثة عرض أو محادثة مهمّة، يُعوَّض بـ«…». ويبقى باقي الجملة.
رقم هاتف تمّ تبادله قد يكون الطرف الآخر سجّله. لا يمكننا استرجاعه.
إذا كنتم تعرضون خدماتكم: تُمحى مهنتكم وخدماتكم وأسعاركم وأسطركم القليلة والتوصيات التي تلقّيتموها. وتُغلق الطلبات التي تنتظر ردّاً، وتُسحب ردودكم التي ما زالت تنتظر على الطلبات المنشورة.
إذا كنتم فرداً أو مؤسسة عميلة: يُمحى اسمكم الأول ولقبكم وولايتكم كفرد، وتُغلق طلباتكم التي تنتظر ردّاً، وتُسحب طلباتكم المنشورة التي ما زالت مفتوحة، وتُمحى التوصيات التي أعطيتموها.
محادثات المهمّات تنتهي كذلك. ورسائلكم، والطلب الذي فتح المحادثة، تبقى مقروءة عند الطرف الآخر، باسم «حساب محذوف». والرقم الذي شاركتموه لا يُعرض فيها بعد ذلك.
إذا لم تعودوا تستطيعون تسجيل الدخول، اكتبوا إلينا من بريد الحساب نفسه.
السنّ
Winou مفتوح ابتداءً من 16 عاماً. ويلزم بلوغ 18 عاماً لحساب مؤسسة، أو حساب فرد، أو لعرض الخدمات.
للمراسلة
لأي سؤال حول معلوماتكم: contact@winou.app
Privacy policy
Version of 2026-10-18
This page explains what Winou keeps about you, why, and who can see it. It describes what the app does today.
What we ask you for
To have an account you need: an email address, a password, your role (candidate or employer) and your date of birth.
A candidate's or a service provider's profile then asks for your first name and your family name (both are required), the job you are looking for or your trade, your governorate and when you are available.
The rest is your choice: your experience and what you did there, your languages, your skills, your training, the pay you want, the places where you want to work, a distance around your home, your working time, a photo, a CV, your phone number. You can leave all of it empty.
An employer account adds the business's details: its name, its sector, its address, its photos, a cover photo, its opening hours, and what you write on its page — why work there, the practical information. If the business also offers services, it gives its trades, its services, its prices and the governorates it travels to.
A company can also have its existence verified, free of charge: it gives its tax ID (matricule fiscal) and its exact name at the National Business Register (RNE). Our team compares them with the public RNE register. We keep the tax ID, that name, the answer and, if the company is not verified, the reason. It is optional; without verification Winou may limit the number of offers published.
A private person's account — somebody looking for a service who is not a business — also asks for: a first name, a family name and a governorate. The phone number is optional. This account has no page, no address, and posts no job offer.
If you are 18 or older, you can offer your services from your profile. You then give: up to three trades, your services, a “from” price for each or “On quote”, your governorate, the governorates you travel to and, if you wish, a few lines about yourself, a trade name, a cover photo and photos of your work, each with a short caption.
You can also create your account with “Continue with Google” or “Continue with Apple”. We then receive your email address and your first name. We keep neither your family name nor your photo. Apple can replace your address with a hidden one: that is the one we keep, and our emails reach you through it. Your date of birth is then asked, as for an account made with an email. If you are under the minimum age to create an account, none of your information is kept. If a Winou account already exists with your email address, you must first sign in with your usual method before you can link Google or Apple to it.
If you write to us with “Give my opinion”, we keep your message, the mood if you chose one, the kind of account you have, the app's version and language, and your phone's system with its version. Your name and your e-mail address are not attached to it. We also keep how many times the app has invited you to give your opinion, so that it does not keep asking.
If you tap “Notify me” on an empty result, we keep that search — the words typed and a governorate, or all of Tunisia — to tell you when something new matches. You delete it in Settings, “Alerts”; it is erased with your account. An alert is sent once a day at most and may contain the words of your search.
Your first name and your family name
Other users see your first name — or your business's name. Your family name is never shown to them: not to employers, not to clients, not to service providers.
Your family name is used for three things: knowing whose account it is, answering you when you write to us, and meeting a legal obligation if one arises. Our team can see it, for example when it handles a report.
What you write yourself is shown as it is: if your CV, a message or a line of your profile contains your family name, whoever reads it sees it.
Your date of birth
It is shown to nobody: an employer sees only your age in years (“24 years old”) on your candidate profile and in search results. It is used to refuse anyone under 16, and to keep the employer account, the private person's account and offering services for people aged 18 and over.
It is kept apart, in a table the app cannot read. If you are under 18, an employer sees only “Under 18”, never your age.
Your position
Your exact position is never stored and never shown.
When you tap the button to use it, the phone gives it once, it measures how far the offers are, and then it is forgotten.
What is kept in your profile is your governorate and a broad area — a neighbourhood or a town, not an address.
A business is different: it chooses to publish its address, and that address is stored and shown.
Finding a service provider does not use your phone's position: the search starts from your account's governorate.
On the map of service providers, each one is placed on their governorate, never at their address.
Offering your services
You offer your services by choosing “Candidate and provider” or “Provider only” in your profile. As soon as your trade, one service and your governorate are there, signed-in clients — businesses and private persons — can find you by your trade and open your service-provider profile.
They see: your first name — and your trade name if you gave one —, your photo if you added one, your cover photo and the photos of your work, your trades, your services and prices as you wrote them, your governorate and those you travel to, your availability, your languages, your few lines, and other clients' recommendations.
They also see your career — your experience, your education and your skills — while “Also show my career to clients and companies” is on in your profile. That setting is on to begin with; you can turn it off at any time.
They never see: your family name, your number, your email, your address, your position, your date of birth, your CV.
You cannot search for clients or write to them first: you answer a request a client sent you, or one a client published. A client you blocked, or who blocked you, no longer finds you.
You can stop at any time, by choosing “Candidate” in your profile. You no longer appear in the search; your open conversations stay.
The name of your trade, your services and your few lines cannot contain a phone number, an email address or a link: the app refuses them.
Requests
A request holds: the chosen service or trade, the day wanted or “As soon as possible”, a budget if you give one, and one optional line.
Sent to one service provider, it is read by that provider and by nobody else. With it the provider sees your first name — or your business's name — and your governorate.
The provider has seven days to answer. If the request is accepted, a conversation opens between the two of you. If the provider is not available, or after seven days with no answer, the request closes. In every case it stays stored.
You can also publish your request. It is then read by the service providers of the trade you asked for who work in the governorates chosen and, if you chose “At a distance”, by those who work at a distance. With it they see your first name — or your business's name — and your governorate, never your number or your address.
A provider answers a published request with a few words and a price, or “On quote”. Only the client reads these answers, each with its author's service-provider profile. If the client chooses one, a conversation opens between the two and the other providers are told that somebody else was chosen.
A published request closes when an answer is chosen, when its author withdraws it, or after seven days. It stays stored, with its answers.
The app refuses a phone number, an email address or a link in a request and in an answer. In messages — about a job offer or about a mission — it refuses them until you have both accepted to exchange numbers with the button made for it. This is an automatic check of the text: nobody reads your messages for it.
A provider can report a request, and block its author, before even accepting it. A client can report a profile. The report sends us the request or the profile as it was shown; if a conversation exists for that request, or if the report is made from a mission conversation, it sends us that conversation too, as for a job offer.
Recommendations
When a mission conversation has ended, or a week after a request was accepted, the app asks the client: “Would you recommend …?”. Answering is not required.
A “Yes” can come with points (“On time”, “Careful work”, “Price kept”, “Good contact”) and a comment. It is counted on the provider's profile; the comment is shown there with the month and the client's first name — or their business's name —, never their family name.
A “No” is stored. It is shown neither to the provider nor to other clients, and is not counted.
The provider reads on their own profile what clients see there — the number of recommendations, the points, the comments with their month and their author's first name. Clients who open the profile see the same. Comments written before 17 October 2026 stay without a name.
The provider can report a comment. The report sends us the comment, the request it came from and the conversation that followed; our team can remove the comment.
A recommendation is given once per accepted request and cannot be changed in the app. To have one removed — yours, or one about you — write to us.
Who sees what
Your email: nobody but you. It is not shown in conversations.
Your profile: employers searching for candidates, if you left “Appear in recruiter searches” on.
Your CV: only employers, and only if you turned on sharing it.
Your messages: the person you are talking to. Our team does not read them, unless a message is reported.
Your phone number: only the other person in a conversation, and only if you both agreed to exchange.
Your service-provider profile: signed-in clients, businesses and private persons, while you offer your services. Choosing “Provider only” takes you out of employers' searches.
Your private person's account: it appears in no search. A provider sees your first name and your governorate only when you send them a request, or when you publish one.
Your requests: the provider you send them to. A published request: the service providers of that trade who work in the governorates chosen, and those who work at a distance if you chose “At a distance”.
Your recommendations: the provider, and clients who open the provider's profile — with your first name or your business's name, never your family name.
The photos of a page — those of a business and of its offers, a provider's cover photo and photos of work — are kept in a public space: anybody who has the address of a photo can open it, even without an account. Put nothing there that you would not want to show.
Employers see the places where you want to work and your working time. They never see the distance around your home that you chose.
A company's tax ID: nobody but the company and our team. Others only see “Verified” next to its name.
A published offer is public: its title, the company, the town, the salary if given and its description may appear on winou.app and in search engines such as Google. No candidate and no person's name appear there. A closed offer disappears.
If you offer your services and leave “Appear on Google” on — it is on from the start —, your provider page is public: your first name — or your business name —, your activities, your governorate and the ones you work in, your services and their prices, your hours, your work photos, your introduction, the month you joined Winou and the comments of your recommendations may appear on winou.app and in search engines such as Google. The page's address is made of your first name, your activity and your governorate. Your family name, your number, your address and your profile photo never appear there, nor the names of the clients who recommend you. Nobody under 18 ever has a page. You can hide it at any time in Settings, with “Appear on Google”: it disappears from winou.app at once; search engines remove it the next time they crawl it.
If you recommend a provider with a few words, they may appear on their public page and in search engines, with the month of the recommendation, your governorate and “private client” or “company” — never your name.
The companies that receive your information
Supabase hosts the database, the sign-in and the files. Everything the app stores is there.
Resend sends the app's emails: confirming your address and resetting your password.
Google Maps draws the map. The app asks it for the map of the area being looked at.
Expo delivers notifications to the phone, when you have accepted them. On an Android phone they pass through Google's notification service. A notification contains no name, no message and no number; an alert may contain a trade, a governorate and the words of your search.
Cloudflare hosts the winou.app website. On its home page and information pages, Cloudflare Web Analytics counts visits without following you from site to site: the page seen, the country, the kind of device and browser. We also count taps on the Google Play and App Store buttons, per day and per ad source (for example “facebook”): a number, nothing about the person.
Google and Apple, if you sign in with them: they know you use Winou with their account; their own privacy rules apply. We send them nothing else. If you delete an account that uses Apple, we ask Apple to remove Winou from your connected apps; for that alone we keep a token given by Apple, erased with your account.
There is nobody else. No advertising, no advertising tracker, no measuring tool from another company except Cloudflare, our host, no data brokers. Nothing is sold. We count how the app is used, anonymously, to improve it. These numbers are never shared.
Offering your services, sending a request or recommending somebody adds no company to this list.
Where, and for how long
The information is on servers in Europe.
It is kept for as long as your account exists. There is no automatic deletion after a period: you decide, by deleting your account.
We keep the date you last used the app. After 21 days without opening it, the app asks whether you are still available; with no answer within five days, your profile is paused: it no longer appears in searches, and nothing is erased. When you come back, the app asks again and puts your profile back online if you wish.
Deleting your account
In the app: Settings, right at the bottom, “Delete my account”. You are asked for your password again.
It is immediate and final. Your profile (with your first name and your family name), your photos, your CV and your number are erased.
The tax ID, the RNE name and the verification answer are erased.
Your conversations end. What you wrote stays readable for the other person, under “Deleted account” — because erasing your sentences would rewrite their conversation.
A phone number you had written yourself in a message, in a job or a mission conversation, is replaced by “…”. The rest of the sentence stays.
A phone number already exchanged may have been written down by the other person. We cannot take it back.
If you offered your services: your trade, your services, your prices, your few lines and the recommendations you received are erased. Requests still waiting are closed, and your answers still waiting on published requests are withdrawn.
If you are a private person or a client business: your first name, family name and governorate as a private person are erased, your requests still waiting are closed, your published requests still open are withdrawn, and the recommendations you gave are erased.
Your mission conversations end too. Your messages, and the request that opened the conversation, stay readable for the other person, under “Account deleted”. The number you had shared is no longer shown there.
If you can no longer sign in, write to us from the account's own address.
Age
Winou is open from the age of 16. You must be 18 for a business account, a private individual's account, or to offer your services.
Write to us
For any question about your information: contact@winou.app